21日 8月 2022
マスクを着けて、帽子をかぶって、距離を取りながらの接客。ディズニーも例外ではありません。環境のせいいせず、おもてなしの心をどのような形でお届けできるのでしょうか?
21日 1月 2016
本当の気持ちは自分だけが知っている。 人は、知恵があるから 人は、言葉を使うから 人は、素晴らしい存在だから 本音をしまって優しい音で語りかけることもできる 本音をしまって厳しい音で語りかけることもできる 優しさは、ときに甘えを 厳しさは、ときに誤解を 逆もある 優しさは、ときに誤解を 厳しさは、ときに依存を(甘え) 相手に合わせて...
14日 12月 2013
最近、講師塾などで緊張しないコツをきかれます。 「場数です」確かにその通りなのです 「場数」=「習慣」 講師になりたて 講演を突然依頼された そんな方は場数を重ねたくても 今日、明日はどうしたらよいか困ってしまいます そんなときに役立つ方法を書きます 私たちも習慣になっていることは緊張せずにできます...
31日 3月 2013
責めない、否定しない 以前から褒める、承認、称賛 について書いていますが ※このページでは昨年5月17日 褒めるを書いてますので参考に していただけると嬉しいです なぜかと言えば責めても 否定しても自主性は生まれない 自主性の芽を摘んでしまうのです 責めれば萎縮してしまって 本来の能力も発揮できなくなる...
29日 3月 2013
愛してるの魔法~チャレンジ~書いてみますね♪ 前回のblog~はじまり~2007年の気付きから数年後… 2009年かな? あるミーティングに定期的に参加。 30分で済みそうな内容を2時間かけても結論は出ない…。 そんな体験をしました。 原因は、メンバーの中に自分も相手も否定する…。 そんな方がいらっしゃったからです。 その方は最終決定をする立場の方でしたが...
29日 3月 2013
以前、書いたblog…mixiだったかな? 振り返ってみますね。 「愛してるの魔法」~はじまり~ 最初に試してみたのは…満員電車人混みが苦手な私…。 毎朝乗車率150%?そんな寿司詰め通勤は拷問でした(笑) なので、目を閉じてイメージ周りにいる人を「好きな人」と思い込むすると気分的に楽になったんです(笑) それから、不思議なことが起こり始めます。...
27日 2月 2013
こんばんは! タイトル「教える脳」ってなんだ?って思いましたよね(笑) 長年トレーナーや人財育成で誰かに伝える(教える)ことをしていると もしくは、今後誰かに伝えていきたいと思っていると 何かを観たり、聞いたりしたときに 伝える相手を想像して「どのように伝えることができるか?」と 自然に脳に「教える」スイッチが入っています...
18日 1月 2013
こんばんは 最近、繰返し考えさせて頂く出来事があるので書いてみようと思います ********************************* 思いやりと分かち合いは共同体をつくりあげるものです。 小さなことをとおして大きな愛を目指す…。 それはほほえむこと。バケツで水を運ぶのを手伝うこと、 食卓でのちょっとした気遣いかもしれません。 小さな小さなことなのです。 "By マザー・テレサ”...
18日 1月 2013
夢を叶える自分との約束 約束を守る人は信頼されます 一見すると、 人との約束を守っているようで 実は自分との 約束を守っているんですよね♪ 自分の心がすべて決めているんですもの 誰かのために」守るも 「自分のために 守るも 同じことなんです(^^) 自分との約束を守れないけど 大切な人や尊敬している人との約束は守れる なぜ? 裏切りたくないから...

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